Politiques et conditions — veronicparent.com

Présentation et mentions légales

Le site veronicparent.com est exploité par Aura Studio Yoga Inc., qui vend les abonnements et perçoit les taxes applicables. Véronic Parent demeure propriétaire de la plateforme, de ses vidéos et de sa marque; elle en a confié la gestion à Aura Studio Yoga Inc.

Cette page regroupe trois documents : les conditions générales de vente, la politique d’annulation et de rétractation, et la politique de confidentialité. En achetant un abonnement, vous acceptez les conditions générales de vente et la politique d’annulation et de rétractation.

Nous joindre : Aura Studio Yoga Inc., 35, allée de Hambourg, bureau 206, Gatineau (Québec) J9J 4J6, Canada · NEQ 1174610346 · yoga@veronicparent.com

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

1. Conditions générales de vente

Ces conditions encadrent la vente de l’abonnement à veronicparent.com par Aura Studio Yoga Inc. (« nous ») à toute personne qui s’abonne (« vous »).

1.1 L’abonnement

L’abonnement donne un accès illimité, en ligne, aux vidéos préenregistrées de yoga de fertilité de la plateforme, pendant toute la période payée. Il ne comprend ni consultation individuelle, ni suivi personnalisé, ni communauté en ligne.

Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer certaines vidéos. Nous ne réduirons pas de façon importante le contenu offert sans vous en aviser au moins 30 jours à l’avance.

1.2 Prix et taxes

Le prix est celui affiché au moment de votre achat, en euros ou en dollars canadiens. Il est indiqué hors taxes. Les taxes applicables selon votre lieu de résidence, comme la TPS et la TVQ au Québec ou la TVA de votre pays dans l’Union européenne, s’ajoutent au moment du paiement et apparaissent sur votre facture.

Si nous modifions le prix, nous vous en aviserons par courriel au moins 30 jours avant votre prochain renouvellement. Vous pourrez alors annuler sans frais avant que le nouveau prix s’applique.

1.3 Paiement et renouvellement automatique

L’abonnement est payable d’avance, chaque mois, par carte de crédit ou par un autre mode offert au moment du paiement. Les paiements sont traités par un processeur de paiement sécurisé; nous ne conservons jamais vos numéros de carte.

L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de votre achat, jusqu’à ce que vous l’annuliez. Si un paiement est refusé, nous tenterons à nouveau de le prélever et nous pourrons suspendre votre accès jusqu’à sa régularisation.

1.4 Votre compte

La plateforme s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. Votre compte est personnel : vous ne pouvez pas partager vos identifiants ni donner accès à votre abonnement à une autre personne. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé en contravention de ces conditions.

1.5 Propriété intellectuelle

Les vidéos, textes, images, la méthode et la marque Véronic Parent appartiennent à Véronic Parent et sont protégés par le droit d’auteur. Votre abonnement vous accorde une licence personnelle, non exclusive et non transférable, pour votre usage privé.

Il est interdit de télécharger, copier, enregistrer, diffuser, revendre ou utiliser ce contenu pour donner vos propres cours, sauf autorisation écrite.

1.6 Avertissement santé

Le contenu de la plateforme est offert à titre informatif et pour la pratique du yoga. Il ne constitue pas un avis médical et ne remplace pas le suivi d’un médecin ou d’un professionnel de la santé.

Consultez un professionnel de la santé avant de commencer, surtout si vous suivez un traitement de fertilité, si vous êtes enceinte ou si vous avez un problème de santé. Écoutez votre corps et cessez tout exercice qui cause de la douleur ou un malaise. Nous ne garantissons aucun résultat en matière de fertilité ou de grossesse.

1.7 Disponibilité du service

Nous faisons tout notre possible pour que la plateforme soit accessible en tout temps. Des interruptions peuvent survenir pour l’entretien ou en raison de nos fournisseurs techniques. En cas d’interruption prolongée attribuable à nous, nous pourrons prolonger votre accès ou vous accorder un crédit.

1.8 Responsabilité

Nous assumons nos obligations conformément à la loi. Nous ne sommes toutefois pas responsables des problèmes causés par votre équipement ou votre connexion Internet, ni des résultats de votre pratique (voir la section 1.6). Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la loi sur la protection du consommateur de votre lieu de résidence.

1.9 Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, nous vous en aviserons par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous refusez le changement, vous pouvez annuler votre abonnement sans frais.

1.10 Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.

1.11 Questions et plaintes

Pour toute question ou plainte, écrivez-nous à yoga@veronicparent.com. Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrables.

2. Politique d’annulation et de rétractation

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps, sans frais. Le mois en cours n’est pas remboursé, mais vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

2.1 Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler vous-même, à tout moment, en quelques clics :

Ouvrez votre espace client à l’aide du lien reçu dans votre courriel de confirmation d’achat.
Sélectionnez votre abonnement.
Cliquez sur Annuler, puis confirmez.

Si vous avez payé avec PayPal, annulez plutôt le paiement récurrent directement dans votre compte PayPal. Besoin d’aide? Écrivez-nous à yoga@veronicparent.com.

L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, et aucun autre paiement n’est prélevé. Les mois commencés ne sont pas remboursés, ni en totalité ni au prorata.

2.2 Accès immédiat et renonciation au droit de rétractation (clientes de l’Union européenne)

Si vous résidez dans l’Union européenne, la loi prévoit un droit de rétractation de 14 jours. Comme il s’agit de contenu numérique, vous y avez accès dès le paiement. En achetant votre abonnement, vous demandez cet accès immédiat et vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours. Aucun remboursement n’est donc accordé après l’achat, sauf en cas d’erreur de facturation (voir la section 2.3).

2.3 Erreurs de facturation

Un prélèvement en double ou une erreur de facturation de notre part est toujours remboursé.

2.4 Clientes du Québec et du reste du Canada

Vous bénéficiez des droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou la loi de votre province. Rien dans cette politique ne les limite.

3. Politique de confidentialité

Aura Studio Yoga Inc. protège vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

3.1 Qui sommes-nous

Responsable du traitement : Aura Studio Yoga Inc., 35, allée de Hambourg, bureau 206, Gatineau (Québec) J9J 4J6, Canada.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Alex Beaudoin, président fondateur, yoga@veronicparent.com.
Représentant dans l’Union européenne : [nom, adresse et courriel du représentant].
Historique : jusqu’au 28 octobre 2026, la plateforme était exploitée par Véronic Parent, en Allemagne. Seuls les renseignements des clientes qui ont accepté le transfert sont désormais sous notre responsabilité.

3.2 Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires à la plateforme. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte de crédit.

Catégorie	Exemples	Source
Identification et compte	Nom, courriel, mot de passe chiffré	Vous, à l’inscription
Abonnement et paiement	Forfait, dates, historique de paiement	Vous et notre processeur de paiement
Historique de visionnement	Vidéos regardées, progression	Votre utilisation de la plateforme
Communications	Courriels et messages que vous nous envoyez	Vous
Infolettre	Courriel, consentement, ouvertures et clics	Vous, à l’inscription à l’infolettre
Données techniques et témoins	Adresse IP, navigateur, pages consultées	Votre appareil, selon vos choix de témoins

3.3 Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement aux fins suivantes. Au Québec, nous le faisons avec votre consentement ou lorsque la loi le permet; la base légale prévue par le RGPD est indiquée pour chaque finalité.

Finalité	Renseignements	Base légale (RGPD)
Créer et gérer votre compte, donner accès aux vidéos	Identification, abonnement	Exécution du contrat
Facturer et encaisser l’abonnement	Abonnement, paiement	Exécution du contrat et obligations légales (fiscalité)
Conserver la preuve de votre achat et de votre renonciation au droit de rétractation	Commande, date d’achat	Obligation légale
Reprendre la lecture là où vous étiez	Historique de visionnement	Consentement explicite
Répondre à vos questions	Communications	Exécution du contrat ou intérêt légitime
Envoyer l’infolettre et nos offres	Courriel, prénom	Consentement
Mesurer l’audience et améliorer le site	Données techniques	Consentement (témoins)
Diffuser de la publicité sur d’autres plateformes	Données de témoins publicitaires	Consentement (témoins)
Prévenir la fraude et protéger le site	Données techniques	Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales	Factures, demandes d’exercice de droits	Obligation légale

3.4 Renseignements sensibles

Votre abonnement à une plateforme de yoga de fertilité et votre historique de visionnement peuvent révéler des informations liées à votre santé. Nous les traitons donc comme des renseignements sensibles.

Nous ne les utilisons qu’avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne les utilisons jamais pour cibler de la publicité et ne les transmettons jamais à Meta, à Google ou à d’autres réseaux publicitaires.
Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel.

3.5 Infolettre et témoins

Infolettre. Nous vous envoyons l’infolettre et nos offres seulement si vous y avez consenti. Chaque envoi contient un lien de désabonnement qui prend effet sans délai.

Témoins (cookies). À votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser chaque catégorie de témoins. Le bouton « Tout refuser » est aussi visible que « Tout accepter ». Les fonctions d’identification, de localisation et de profilage sont désactivées par défaut. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment par le lien [Gérer mes témoins] au bas de chaque page.

Catégorie	Exemples	Activation
Nécessaires	Connexion, sécurité, paiement, lecture vidéo	Toujours actifs
Mesure d’audience	Statistiques WordPress, Google Analytics	Avec votre consentement
Publicité	Pixel Meta, balise Google Ads	Avec votre consentement
Réseaux sociaux	Modules Facebook et Instagram	Avec votre consentement

3.6 Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous communiquons vos renseignements seulement aux fournisseurs nécessaires à la plateforme, liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité. Ils ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.

Fournisseur	Rôle	Lieu de traitement
Vimeo	Hébergement et diffusion des vidéos	États-Unis
ThriveCart	Page de paiement, gestion des commandes et des abonnements	États-Unis
Stripe	Traitement des paiements	États-Unis et Union européenne
Hostinger	Hébergement du site Web	États-Unis
MailerLite	Envoi de l’infolettre	États-Unis
Automattic (WordPress)	Statistiques du site	États-Unis
Google	Protection contre les robots (reCAPTCHA), mesure d’audience et publicité	États-Unis
Meta	Modules sociaux et publicité	Irlande et États-Unis
Solutions M	Gestion des campagnes publicitaires	Canada

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, ou dans le cadre d’une transaction commerciale visant la plateforme, conformément à la loi.

3.7 Communication hors du Québec et de l’Union européenne

Certains fournisseurs traitent vos renseignements hors du Québec ou de l’Union européenne. Avant toute communication de ce type, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige la Loi 25.

De l’Union européenne vers le Canada : le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les entreprises commerciales.
Vers les États-Unis : nous nous appuyons sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le fournisseur y adhère, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

3.8 Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

Renseignements	Durée de conservation
Compte et abonnement	Durée de l’abonnement, puis 3 ans après votre dernière activité
Historique de visionnement	Durée de l’abonnement, ou jusqu’au retrait de votre consentement
Factures et paiements	6 ans après la fin de l’année d’imposition, comme l’exige la loi fiscale
Infolettre	Jusqu’à votre désabonnement, ou 3 ans sans ouverture ni clic
Liste d’exclusion (désabonnements)	Tant que nécessaire pour respecter votre choix
Communications	3 ans après le dernier échange

3.9 Sécurité et incidents de confidentialité

Nous protégeons vos renseignements par des mesures adaptées à leur sensibilité : connexions chiffrées (HTTPS), double authentification sur nos comptes, gestionnaire de mots de passe, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin et fournisseurs liés par contrat.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec, l’autorité européenne compétente (au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance) et les personnes concernées, comme l’exige la loi. Nous tenons un registre de tous les incidents.

3.10 Vos droits

Vous pouvez exercer gratuitement les droits suivants en écrivant à la personne responsable (section 3.1). Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Accès : savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
Suppression et désindexation : faire supprimer vos renseignements ou cesser leur diffusion, sauf obligation légale de les conserver.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, pour l’avenir.
Opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime et, en tout temps, à la prospection commerciale.
Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à une autre organisation.
Limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement, dans les cas prévus par le RGPD.

Si vous n’êtes pas satisfaite de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, comme la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

3.11 Mineures et modifications

Mineures. La plateforme s’adresse aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes mineures.

Modifications. Nous pouvons modifier la présente politique. En cas de changement important, nous vous en informons par courriel ou par un avis sur le site avant son entrée en vigueur.

Notes pour Alex (à retirer avant publication)

Avant la mise en ligne, il reste des champs à compléter et quelques points à faire valider.

À compléter dans le texte

NEQ et courriel du service à la clientèle
Courriel pour la vie privée (yoga@veronicparent.com)
Solutions M : traitement des données au Canada confirmé
Date de publication
Date du transfert de la plateforme (section 3.1)
Plateforme de vente, outil d’infolettre et pays des serveurs Hostinger (section 3.6)

À configurer sur la plateforme

Option de rétractation retirée de la page de paiement : la renonciation découle de l’achat (section 2.2)
Vérifier que le paiement est branché en Stripe Connect+ ou PayPal Enhanced, sinon le bouton ne fonctionne pas
Vérifier que le courriel de confirmation de commande mentionne le consentement à l’accès immédiat
Ajouter un lien vers cette page au bas de chaque page et sur la page de paiement
Activer l’annulation par la cliente dans l’espace client ThriveCart (Settings > Account-wide settings > Customer hub) et le mettre en français

À faire valider par un juriste ou un comptable

TVA européenne : un vendeur établi hors de l’UE doit en principe facturer la TVA du pays de la cliente dès la première vente, souvent par le guichet unique (OSS non-UE). À valider avec ton comptable avant la relance.
Représentant dans l’UE exigé par le RGPD pour une entreprise hors UE qui cible des clientes européennes
Libellé du bouton de rétractation exigé dans certains pays, notamment en Allemagne
Application du droit de rétractation lors des renouvellements mensuels
Clause de responsabilité (1.8), compatible avec la Loi sur la protection du consommateur du Québec
Affichage du prix taxes comprises pour les clientes européennes